to read complaints and reviews, or file yours.Yönetim Gideri Kesintisi Açıkça Bildirilmedi, Fesihte İade Reddedildi
Agesa’dan 24 Aralık 2025 tarihinde poliçe yaptırdım. Poliçeye girerken tarafıma 5 yıl boyunca yönetim gider kesintisi altında toplam 12.888 TL ödeyeceğim kesinlikle belirtilmedi. Bu bilgiyi bilseydim poliçeyi bu şartlarda kabul etmezdim.
Aylık 2.000 TL ödeme yapıyorum ve Mart 2026’da sözleşmeyi detaylı incelediğimde yönetim gider kesintisini ve 5 yıllık toplam tutarı fark ettim. Bunun üzerine sözleşmeyi feshetmek ve mağduriyet yaşamamak için Agesa’yı aradım; ancak tarafıma sözleşmeyi feshetmek istediğimde hiçbir iade yapılmayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, D 1340130 numaralı poliçem için herhangi bir iade alamayacağım sert ve katı bir dille ifade edildi. Satış aşamasında açıkça belirtilmeyen bu yüksek yönetim gider kesintisi ve fesih halinde iade yapılmaması bilgisinin sonradan karşıma çıkması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Satış sırasında açıkça paylaşılmayan 5 yıllık 12.888 TL yönetim gider kesintisinin yeniden değerlendirilmesini, fesih halinde tarafıma makul bir iade yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin olarak da geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Arayıp herhangi bir şekilde iade olmayacağını sözleşmede 3 ay bile dursanız çıkmak istediğinizde 5 yılın yönetim kesintisi olan 12.888 TL şu an ki olan bedeli kestiklerini söyleyip durdular ilk defa bir BES şirketinin 5 yılın yönetim kesintisini birden kestiğini gördüm asla çalışmayacağım bir firma bundan sonra.
