to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı Hayat Sigortası Otomatik Eklenmesi İptal Ve Prim İadesi Talebi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde kullandığım 45.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden S2855586 numaralı “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası poliçesi otomatik olarak düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 2.586,56 TL prim, kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilmiş olup, işlemde 000285101 dekont numarası yer almaktadır.
Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi başvurusu sırasında sistem tarafından kendiliğinden eklendi. Kredi kullanımı için zorunlu bir sigorta olduğu tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi, açık onayım alınmadı. Dolayısıyla, talebim ve bilgim dışında yapılan bu sigorta işlemini kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen ve tarafımdan açıkça talep edilmeyen bu poliçenin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.586,56 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, sigorta poliçemin iptali ve prim iadesi sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim
