to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kredim Güvende Sigortası İptali Ve 1560 TL İadesi
02 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandığım sırada, bilgim ve iznim olmadan Agesa tarafından “Kredim Güvende” kapsamlı kredi hayat sigortası yapılmıştır. Bu sigortaya ilişkin süreçte hiçbir aşamada açık bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onay vermediğim halde poliçe düzenlenmiş ve s1488517 numaralı poliçe adıma tanımlanmıştır.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu Kredim Güvende/kredi hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.560,82 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirildiği için herhangi bir şube onayım da bulunmamaktadır.
Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen poliçe hâlâ aktif görünmektedir. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bilgilendirme ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, poliçenin iptal edilip kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
