to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesini İstiyorum
08.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 61.500 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Ancak, kredi kullandıktan sonra, Agesa prim ödemesi adı altında S088706100 numaralı poliçe ile hesabımdan 3.968,55 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Bu kesintiyle ilgili olarak önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Kredi başvurusu sonrası yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, tarafıma iade yapılamayacağı bildirildi ve konuya ilişkin yalnızca zorunlu sigorta olduğu gerekçesi sunuldu. Poliçenin halen yürürlükte olduğunu düşünüyorum ve bu kesintinin, bilgim ve onayım dışında yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın iptali ve ücret iadesinin talep edilebileceği açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle, S088706100 numaralı poliçenin iptal edilerek, 3.968,55 TL tutarındaki kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak adli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
