to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Sigortasının İptalinde Yaşanan Zorlaştırma Ve Uzun Bekleme Süresi
Akbank Binevler şubesinden kullandığım krediye bağlı olarak Avivasa’nın 30.11.2025 tarihli s2056766-0 poliçe numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat sigortası bulunuyor. Kredimi 07.03.2026 tarihinde erken kapattığım için bu sigortanın iptalini talep ettim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İptal işlemi için benim aramam gerektiği söylendi ve Avivasa’nın 444 1 111 numaralı hattını aradım. Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden iptal yapılamıyor. 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 29 dakika hatta bekletildim, sonunda telefona bağlandığımda ise görüştüğüm kişi sistem olmadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bu süre boyunca iptal talebimi sonuçlandıramadım ve isteğim dışında sigorta devam ettiği için 4 gündür boşuna prim ödemeye devam ediyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı konuda mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Sigortanın iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterilerin uzun süre telefon başında bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kredimi 07.03.2026 tarihinde kapattığım için, Kredim Güvende Kredili Hayat sigortamın bu tarihten itibaren iptal edilmesini ve kalan günlerime ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
