Kredim Güvende Sigortasının İptalinde Yaşanan Zorlaştırma Ve Uzun Bekleme Süresi

Akbank Binevler şubesinden kullandığım krediye bağlı olarak Avivasa’nın 30.11.2025 tarihli s2056766-0 poliçe numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat sigortası bulunuyor. Kredimi 07.03.2026 tarihinde erken kapattığım için bu sigortanın iptalini talep ettim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İptal işlemi için benim aramam gerektiği söylendi ve Avivasa’nın 444 1 111 numaralı hattını aradım. Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden iptal yapılamıyor. 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 29 dakika hatta bekletildim, sonunda telefona bağlandığımda ise görüştüğüm kişi sistem olmadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bu süre boyunca iptal talebimi sonuçlandıramadım ve isteğim dışında sigorta devam ettiği için 4 gündür boşuna prim ödemeye devam ediyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı konuda mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Sigortanın iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterilerin uzun süre telefon başında bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kredimi 07.03.2026 tarihinde kapattığım için, Kredim Güvende Kredili Hayat sigortamın bu tarihten itibaren iptal edilmesini ve kalan günlerime ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.