Çözüldü: AgeSA Hayat ve Emeklilik Agesa Sigorta Kredili Hayat Sigortası Poliçe İadesi Gecikmesi

Ahmet · 2026-03-16T23:59:10+03:00

Akbank üzerinden kullandığım konut kredisine bağlı olarak Agesa Sigorta’dan kredili hayat sigortası yapılmıştı. 5 Mart 2026 tarihinde Akbank şubesine giderek krediyi iptal ettim. 6 Mart 2026 tarihinde Agesa Sigorta’dan SMS ile bilgilendirilerek kredili hayat sigortası poliçemin de iptal edildiği söylendi. Poliçenin iptal edildiği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 17 bin lira tutarındaki poliçe bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Agesa Sigorta müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak yasal/zorunlu süre içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konut kredisi iptal edilmiş, poliçe iptali tarafıma SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen, poliçe bedelimin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Agesa Sigorta’dan, iptal edilen bu kredili hayat sigortasına ait poliçe bedelinin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Ahmet

sikayetvar.com platformunda yazdıktan sonra agesa sigorta tarafından arandım. Kontrol sonrası kredi kartına iadenin başarısız olduğu bildirildi. Halbuki öncesinde 3 kez görüştüğümde başarılı olmuş, bankanızla görüşün denilmişti. Bu son aramada iade ücretinin banka vadesiz hesabıma yapılması için IBAN bilgisini paylaştım. Aradan geçen zamanda hala bir gelişme olmadı, banka hesabıma iade bedeli gönderilmedi.

Ahmet

Garanti Bankası ve agesa sigorta arasında gitgel sürecinden sonra ücret iadesi hesabıma yatırıldı.