to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Güvence Hayat Sigortası Kesintisinin İptali Ve İadesi İçin İletişim Sorunu
Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak agesa “Kredi Güvence Hayat Sigortası” kapsamında, 19.08.2026 tarihinde hesabımdan tek seferde 12.077,39 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu işleme ait poliçe numaram S4711135-0’dır.
Bu kesintiyi fark ettikten sonra iptal edip tutarın hesabıma iade edilmesini istedim ancak mobil uygulama üzerinden herhangi bir iptal seçeneğine ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ne agesa tarafında ne de banka uygulamasında bu kesintiyi sorgulayabileceğim, iptal talebi iletebileceğim net ve ulaşılabilir bir kanal göremiyorum.
Kredi çekimi sırasında bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti olacağı, açık ve anlaşılır biçimde tarafıma anlatılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem de sonrasında iptal ve iade için muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Agesa ve Akbank’tan, ilgili “Kredi Güvence Hayat Sigortası” poliçemin iptal edilmesini, 19.08.2026 tarihinde kesilen 12.077,39 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 24.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
