to read complaints and reviews, or file yours.Kanser Tedavisi Sırasında Hayat Sigortası Tazminatımın Haksız Reddedilmesi
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa Hayat ve Emeklilik’ten z-6399494-00 numaralı hayat sigorta poliçesi yaptırdım. Poliçem 07.08.2024 tarihinde başladı. 21.11.2024 tarihinde kanser teşhisi aldım ve temizlik personeli olarak çalışmaya devam etmeme rağmen hem hastalık hem de tedavi süreci nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyorum. Ardından 17.03.2025 tarihinde yüzde 82 oranında engelli sağlık kurulu raporu aldım.
Aldığım bu rapora rağmen, krediye bağlı hayat sigortamdan teminat talep ettiğimde Agesa, poliçede “tam ve sürekli maluliyet” ibaresi olduğu, benim raporumun ise 1 yıllık süreli olduğu gerekçesiyle tazminat talebimi reddetti. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kredi taksitlerini kanser tedavisi görürken, gelirime göre oldukça zorlanarak ödemeye devam ediyorum. Mail yoluyla Agesa ile görüştüm, ancak banka şubesinde de muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Kanser tedavisi görürken hem sağlık hem de maddi açıdan büyük sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle, malul olduğum tarihten itibaren bugüne kadar ödediğim kredi taksitlerinin hayat sigortası kapsamında iade edilmesini ve kalan kredi borcumun yine poliçe kapsamında kapatılmasını talep ediyorum. Ret kararının yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 11.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
