to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan Agesa Sigorta adına otomatik olarak 3.900 TL kesinti yapıldı. Ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında bu sigorta ile ilgili ekranda açık bir onay, sözleşme maddesi, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım.
Yaklaşık bir haftadır hem Akbank hem de Agesa tarafına müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda “yönlendiriyoruz” denilerek uzun süre hatta bekletiliyor, sadece müzik dinletiliyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Ne kesintinin içeriği ne de sigortanın detayları konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor.
Benim açık rızam ve bilgim dışında yapılan bu kesinti nedeniyle başlatılan sigortanın iptal edilmesini ve kesilen 3.900 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akbank üzerinden telefon aracılığıyla 16.12.2025 tarihinde kullandığım kredi için agesa Sigorta tarafından otomatik olarak kredili hayat sigortası yapılmış ve bu kapsamda 1.922,80 TL hesabımdan kesinti alınmıştır. Ancak Akbank mobil uygulamasında “Kredili Hayat Sigortanız bulunmamaktadır.” ifadesi y...
22 Aralık 2025 tarihinde Akbank üzerinden, 100.000 TL tutarında, 0,99 faiz oranı ve 6 taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında i...
29.12.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 215.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten birkaç saat sonra, bilgim ve onayım dışında “Agesa prim” adı altında hesabımdan 10.535,53 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu s...
Akbank mobil şube üzerinden 26.12.2025 tarihinde saat 22:07’de 100.000 TL kredi kullandım. Kredi onaylanıp hesabıma aktarıldıktan sonra, 27.12.2025 ta...
Yorumlar