to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3.900 TL Sigorta Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
31.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan Agesa Sigorta adına otomatik olarak 3.900 TL kesinti yapıldı. Ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında bu sigorta ile ilgili ekranda açık bir onay, sözleşme maddesi, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım.
Yaklaşık bir haftadır hem Akbank hem de Agesa tarafına müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda “yönlendiriyoruz” denilerek uzun süre hatta bekletiliyor, sadece müzik dinletiliyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Ne kesintinin içeriği ne de sigortanın detayları konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor.
Benim açık rızam ve bilgim dışında yapılan bu kesinti nedeniyle başlatılan sigortanın iptal edilmesini ve kesilen 3.900 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
