to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Yapıldı
AGESA’dan “Her İhtimalin Sigortası” adıyla 6 yıllık olarak düzenlenen ı480188 numaralı poliçem, yasal süre içinde iptal etmeme rağmen kredi kartımdan habersiz şekilde tahsil edilmiştir. Akbank kredi kartımdan 30.07.2026 ve 31.08.2026 tarihlerinde iki kez çekim yapıldığını gördüğümde şok oldum.
Poliçeyi yasal 15 günlük cayma süresi içinde iptal ettim, buna rağmen bana “aranmışsınız, müsait olmadığınız için cevap vermemişsiniz, bu yüzden iptal gerçekleşmemiş” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ben, cayma ve iptal talebimi ilettikten sonra ayrıca telefonla aranmak zorunda değilim, iptal talebimin geçerli sayılması gerekirken kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan bu durumun, açık rıza ve onayım olmadan tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yarattığını ve kendimi aldatılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Poliçemin, iptal talebim doğrultusunda geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan yapılan tüm tahsilatların gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 08.09.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayet ettiğim sorun çözülmüştür. Para iadem yapılmıştır teşekkürler
