to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredili Hayat Sigortasının İptalinde Yaşadığım Mağduriyet
29.01.2026 tarihinde Akbank’tan 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte Agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi zorunlu olarak yapıldı ve istersem sonradan iptal edebileceğim özellikle ifade edildi. Ancak cayma hakkımı kullanmak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim.
Sigortayı iptal ettirmek için Agesa’yı 444 11 11 numaralı hattan aradım, yaklaşık 20–25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle cayma talebimle ilgili hiçbir işlem yaptıramadım. Akbank mobil uygulaması üzerinden de bu sigortayı iptal etme imkanı verilmemiş durumda. Elimde poliçe numaram bulunmasına rağmen ne Agesa çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de Akbank kanalı üzerinden sigortayı iptal ettirebiliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank ile de görüştüm, ancak banka tarafından bana sadece Agesa ile görüşmem gerektiği ve görüşürsem iptalin yapılacağı söylendi. Buna rağmen Agesa çağrı merkezine ulaşamadığım için cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Onayım dışında fiilen zorunlu tutulmuş olan bu “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” nın cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve krediyle birlikte hesabımdan tahsil edilen 5.479,56 TL prim tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sigorta poliçe numaram 266118900’dür.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
