to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kapatma Sonrası Hayat Sigortası Prim İadesinde Haksız Kesinti
03.08.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki tüketici kredisi kapsamında agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından 19.000 TL prim tutarlı hayat sigortası poliçesi düzenlendi.
Bu krediyi 20.08.2026 tarihinde, yani üzerinden sadece 17 gün geçmişken ve ilk taksit ödeme tarihi dahi gelmemişken erken kapatarak tamamını ödedim. Krediyi kapatmamın ardından, hayat sigortası poliçesi için prim iadesi talep edildi.
Ancak 21.08.2026 tarihinde, dekont açıklamasında "S4582919-İstira-Agesa" ibaresiyle tarafıma yapılan iade işleminde, 19.000 TL’lik primin yalnızca 9.831,19 TL’si hesabıma yatırıldı ve yaklaşık 9.168,81 TL gibi çok yüksek bir tutar kesinti olarak bırakıldı. Sadece 17 gün yürürlükte kalmış bir kredi bağlantılı hayat sigortasında primin neredeyse yarısına yakın kısmının "iştira" adı altında kesilmesini hem tüketici mevzuatına hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Kredi erken kapatıldığı için yapılması gereken işlemin, poliçe süresine oranla gün esasına dayalı olarak kalan prim tutarının eksiksiz iadesi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yapılan kesintinin düzeltilmesini ve haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 9.168,81 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde dekont ve ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve BDDK nezdinde şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
