to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Açık Olmayan Yönetim Gider Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aegesa bireysel emeklilik hesabımda, tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan “yönetim gider kesintisi” uygulandığını 13.01.2026 tarihinde fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 2025 yılının 7. Ayından itibaren düzenli olarak bu kesintilerin yapıldığını gördüm. Sözleşme aşamasında ve tarafıma sunulan bilgilendirme dokümanlarında bu kesintinin açıkça belirtilmediğini, bu nedenle yapılan işlemi haksız ve yanıltıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Ben bir üniversite öğrencisiyim. Zorunlu staj yaptığım iş yeri tarafından, maaş ve işlemler için Akbank’tan kart çıkartmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu sebeple Bursa Özlüce’deki Akbank şubesine gittiğimde, banka personeli tarafından Aegesa bireysel emeklilik sistemine entegre edilmeye çalışıldım. Bu sisteme katılmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen uzun süre ısrar edildi. Öğrenci olduğumu özellikle vurgulayarak, herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağını net bir şekilde sordum ve bana açıkça başka hiçbir kesinti olmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek süreci kabul ettim.
Bugün yönetim gider kesintisini öğrendikten sonra durumu öğrenmek ve işlemi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca olumsuz yanıt verilmekle kalınmadı, yatırdığım tutarları geçtim, ana paramı dahi geri alamayacağım bildirildi. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ve şeffaf bilgilendirme ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle, yönetim gider kesintisi uygulanmamış haliyle yatırmış olduğum ana paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığına dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını istiyorum. İlgili plan numaram 157, müşteri numaram ise D1084615’tir.
Yaşadığım mağduriyetin, öğrenci olmam ve sürece banka personelinin beyanlarına güvenerek dahil olmam dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 13.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
