Bireysel Emeklilikte Açık Olmayan Yönetim Gider Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aegesa bireysel emeklilik hesabımda, tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan “yönetim gider kesintisi” uygulandığını 13.01.2026 tarihinde fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 2025 yılının 7. Ayından itibaren düzenli olarak bu kesintilerin yapıldığını gördüm. Sözleşme aşamasında ve tarafıma sunulan bilgilendirme dokümanlarında bu kesintinin açıkça belirtilmediğini, bu nedenle yapılan işlemi haksız ve yanıltıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Ben bir üniversite öğrencisiyim. Zorunlu staj yaptığım iş yeri tarafından, maaş ve işlemler için Akbank’tan kart çıkartmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu sebeple Bursa Özlüce’deki Akbank şubesine gittiğimde, banka personeli tarafından Aegesa bireysel emeklilik sistemine entegre edilmeye çalışıldım. Bu sisteme katılmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen uzun süre ısrar edildi. Öğrenci olduğumu özellikle vurgulayarak, herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağını net bir şekilde sordum ve bana açıkça başka hiçbir kesinti olmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek süreci kabul ettim.

Bugün yönetim gider kesintisini öğrendikten sonra durumu öğrenmek ve işlemi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca olumsuz yanıt verilmekle kalınmadı, yatırdığım tutarları geçtim, ana paramı dahi geri alamayacağım bildirildi. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ve şeffaf bilgilendirme ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle, yönetim gider kesintisi uygulanmamış haliyle yatırmış olduğum ana paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığına dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını istiyorum. İlgili plan numaram 157, müşteri numaram ise D1084615’tir.

Yaşadığım mağduriyetin, öğrenci olmam ve sürece banka personelinin beyanlarına güvenerek dahil olmam dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.