Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası Ve Haksız Prim Kesintisi Hakkında Şikayetim

23.12.2025 tarihinde saat 14:50’de Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, faizsiz olduğu özellikle belirtilen 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Görüşme sırasında tarafıma “herhangi bir para kesintisi olmayacağı, kredinin faizsiz olduğu” açıkça söylendi. Ancak bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen, aynı gün Agesa tarafından adıma kredili hayat sigortası yapılmış ve hesabımdan 1.937,42 TL prim kesintisi gerçekleşmiştir.

Kredi kullanımı ve sigorta sürecinde bana bu hayat sigortası hakkında ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır. Sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için Agesa müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Mağduriyetim giderilmemiştir.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, sigortalının talebi halinde rızası dışında yapılan poliçenin iptali ve kesilen primin iadesi mümkündür. Bu yasal düzenlemelere dayanarak, bilgim ve rızam dışında düzenlenen kredili hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.937,42 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.