to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Başvurum 6 Nisan’da Verildi, Cevap Alamadan 20 İş Günü Bekletildim
İş yerim üzerinden Agesa tarafından başlatılan otomatik BES sözleşmemin iptali için 6 Nisan’da mobil online kanal üzerinden başvuruda bulundum. Bu tarihten bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.
Bugün tekrar ben aramak zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi, cayma süremin sona erdiğini, artık farklı bir iptal işlemi yapmaları gerektiğini ve ödemenin de ek zaman alacağını, yaklaşık 10–20 iş günü içinde olabileceğini iletti. Yani 6 Nisan’dan bu yana tamamen boşa bekletildiğimi, başvurumun zamanında ve düzgün şekilde işleme alınmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, doğru düzgün muhatap bulunamıyor ve verilen hizmeti hem yavaş hem de yetersiz buluyorum. Bu nedenle, iş yeri üzerinden yapılan BES iptal başvurumun 6 Nisan başvuru tarihine göre değerlendirilmesini ve ödememin herhangi bir ek kayıp ve gecikme olmadan bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
