to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği
Akbank’tan 5.000 TL kredi kullandım ancak kredinin sigortalı olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından 28’inde hesabımdan 1.126 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kesintinin neye istinaden yapıldığını bilmediğim gibi, bu sigortaya dair onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak önce Akbank’ı aradım, beni 444 2 727 numaralı telefonu aramam için yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda ise bu kez 444 1 111’i aramam gerektiği söylendi. Her iki hattı da aramama rağmen telefonu açıp muhatap olan kimseye ulaşamadım, hâlâ bir yetkili ile görüşemiyorum. Dekont ve ilgili ekran görüntülerini şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Tarafımdan onayım olmadan yapılan bu sigorta işleminin ve 1.126 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, varsa düzenlenmiş poliçenin de sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ulaşılabilir bir muhatap bulamazsam yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
