to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Açık Rıza Olmadan Eklenen Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Akbank’tan 12.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Şubesi üzerinden iş yeri kredisi kullandım. Bilgim, aydınlatılmam ve açık rızam olmadan kredim güvende / kredili hayat sigortası yapılmış ve Agesa üzerinden s2181419 poliçe numarası ile hesabımdan sigorta bedeli kesilmeye başlanmıştır. Bu sigorta için toplam 2.088,19 TL kesinti yapıldı, bugüne kadar da toplam ödediğim tutar 10.440,95 TL’ye ulaşmıştır.
Kredi kullanım aşamasında bu sigortanın şartları, süresi, kapsamı ve iptal hakkım konusunda hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı, açık rızam net olarak alınmadı. Son dönemde ciddi ödeme güçlüğü yaşadığımı, bu sigorta bedellerini ödeyemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen Akbank Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde “1 yıl dolmadan iptal edemiyoruz, ödemeye devam edeceksiniz” şeklinde olumsuz ve katı bir cevap aldım.
Bilgim ve açık rızam olmadan yapılan bu sigorta işlemini kabul etmiyorum. S2181419 numaralı poliçenin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında şu ana kadar kesilen, toplam 10.440,95 TL tutarındaki tüm ödemelerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı yasal yollardan Tüketici Hakem Heyeti ve idari yargı yoluyla başvuru yapacağım
