to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa'dan Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebi
20.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden 50.400 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye Agesa tarafından, açıkça talebim ve onayım olmamasına rağmen hayat sigortası yapıldı ve tarafıma bu sigortanın zorunlu olduğu söylendi. Bu poliçe için hesabımdan 3.226,86 TL prim kesintisi gerçekleştirildi.
Hayat sigortasını iptal etmek istiyorum ancak ne Akbank ne de Agesa üzerinden sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Akbank mobil uygulamasında poliçem hiçbir şekilde görünmediği için kendi tarafımdan da herhangi bir iptal ya da değişiklik işlemi gerçekleştiremiyorum. Hayat sigortası yapıldığını yalnızca mail adresime gönderilen makbuz ile öğrendim.
Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini ve Agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen Agesa çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum, bankadan da her seferinde sadece “Biz işlem yapamıyoruz.” cevabını alıyorum. Hem bankanın hem de sigorta şirketinin bu konuda sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İstemediğim halde zorunlu tutularak yapılan ve 3.226,86 TL prim kesintisi bulunan hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
