to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Sigortası İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
25/12/2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında 15 ay vadeli ihtiyaç kredisi çektim. Kredi ile beraber Agesa hayat ve emeklilik üzerinden s2415505-0 numaralı hayat sigortası poliçesi yapıldı ve toplam kredi tutarımdan prim adı altında 4.141.47 TL kesildi. Agesa Hayat ve Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin iptali müşteri hizmetlerini aradım. Ancak firmaya ulaşamadım.
Telefonla defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadığım için poliçemin iptali konusunda ilerleme sağlayamıyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de talebim karşılanmadığı için mağdur oluyorum.
Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu'nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi mümkündür.
Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
