Akbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından adıma 4.622,71 TL tutarında “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar kredi kullanımı esnasında hesabımdan peşin olarak tahsil edilmiştir. İlgili sigortaya ait poliçe numaram S244268400’dür.

Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum; ancak üç gündür müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyor, bu nedenle poliçenin iptal talebini iletemiyorum. Sadece iptal talebimi iletemediğim için bu kadar zorlanmak ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Akbank kredisine bağlı bu hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan peşin olarak tahsil edilen 4.622,71 TL tutarındaki primin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.