to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
27 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından adıma 4.622,71 TL tutarında “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar kredi kullanımı esnasında hesabımdan peşin olarak tahsil edilmiştir. İlgili sigortaya ait poliçe numaram S244268400’dür.
Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum; ancak üç gündür müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyor, bu nedenle poliçenin iptal talebini iletemiyorum. Sadece iptal talebimi iletemediğim için bu kadar zorlanmak ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Akbank kredisine bağlı bu hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan peşin olarak tahsil edilen 4.622,71 TL tutarındaki primin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
