to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’nın Onaysız Bireysel Kredi Poliçesi Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak, haberim ve açık onayım olmadan Agesa tarafından “bireysel kredi poliçesi” adı altında poliçe no: 409980605, 4.371 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. 19.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne imza aşamasında ne de sonrasında böyle bir poliçeye onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Kesilen tutarın ne olduğunu mobil bankacılık üzerinden “bireysel kredi poliçesi” ifadesiyle gördüm; ancak hangi kapsamda, hangi süreyle geçerli olduğu, iptal edilip edilmeyeceği ve iade koşulları konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de onaysız işlem gibi hissettirdiği için son derece rahatsız edicidir.
Agesa’dan, krediyle bağlantılı bu bireysel kredi poliçesinin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını, onayım dışında yapılmışsa poliçenin derhal iptal edilmesini ve kesilen 4.371 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra bu tür işlemler için müşterilerin açık ve net onayı olmadan hiçbir kesinti yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
