Agesa’nın 13% Engellilik İçin Tazminat Reddi Haksız

Agesa tarafından düzenlenen Kredim Güvende kredili hayat sigortam olmasına rağmen, yaşadığım ciddi kazaya ve engellilik durumuma karşın tazminat talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum.

Akbank üzerinden 26.10.2023 ve 02.02.2024 tarihlerinde çekmiş olduğum kredilerim için Agesa’ya ait hayat sigortası poliçem bulunuyor. 20.10.2024 tarihinde kaza geçirdim, ayağım kırıldı, 20 gün hastanede yattım ve 6 ay raporlu kaldım. Ayağımda 25 adet vida ve 2 büyük platin bulunuyor; bu süreç sonunda 04.12.2025 tarihli sağlık kurulu raporuna göre %13 oranında engelli durumundayım.

Tüm bu belgelerle birlikte poliçeden yararlanmak için başvuru yaptım; ancak Agesa, mail yoluyla gönderdiği cevapta, poliçe kapsamında sadece “Erişkinler İçin Engelli Sağlık Kurulu Raporları Engel Oranları Alan Kılavuzu”nda yer alan %60 ve üzeri oranlara karşılık gelen tam ve daimi maluliyet hallerinde ödeme yaptığını, benim raporumun ise bu oranı sağlamadığını belirterek tazminat talebimi reddetti.

Ben bu süreçte 6 ay boyunca işe gidemediğim için, borçlarımı ödeyebilmek adına arabamı satmak zorunda kaldım. Sigorta poliçesini yaptırma amacım tam da böyle bir durumda güvence altında olmaktı. Buna rağmen, yaşadığım ağır kaza, uzun süreli iş göremezlik ve kalıcı hasara rağmen hiçbir ödeme yapılmaması bana son derece haksız geliyor.

Agesa’dan, bu kaza nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm gündelik hastane yatış ödemelerimin, maluliyet tazminatımın ve 6 ay raporlu kaldığım döneme ilişkin poliçe kapsamında doğan tüm haklarımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesi için poliçe şartlarının ve uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.