Agesa'dan Gelen İzinsiz Sözleşme Bildirimi Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

28.04.2026 tarihinde Agesa’dan “Sözleşme / poliçenize ilişkin bilgilerinize agesa Mobil'den ulaşabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Bugüne kadar Agesa ile hiçbir bireysel emeklilik, hayat sigortası ya da benzeri bir sözleşmem veya poliçem olmadı, herhangi bir başvuru ya da talepte de bulunmadım. Buna rağmen adıma sözleşme veya poliçe varmış gibi SMS gönderilmesi beni çok endişelendirmiş, bilgim dışında işlem yapılmasından dolayı ciddi şekilde rahatsız etmiş durumdadır.

2306 ile biten, tamamen adıma kayıtlı hattıma, telefon numarası görünmeyen ve “agesa” ismi ile kayıtlı, ayrıntılarda “Avivasa mobil. 87fe. Adj. St agesa” şeklinde görünen kaynaktan şu SMS gönderilmiştir: “agesa Bilgilendiriyor: Sözleşme / poliçenize ilişkin bilgilerinize agesa Mobil'den ulaşabilirsiniz. http://link.agesa.com.tr/168858480 mersis No: 0306005065600012 b002”. SMS’in geldiği hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu özellikle vurgulamak isterim.

Bu SMS dışında Agesa’dan herhangi bir arama, başka bir SMS veya e-posta almadım, adım geçerek yapılmış bir başvuru ya da işlem kaydıyla da karşılaşmadım. Buna rağmen böyle bir bilgilendirme yapılması, adıma bilgim ve iznim dışında bir poliçe veya sözleşme oluşturulmuş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe ve kaygı yaratmaktadır. Kişisel verilerimin nereden ve hangi yollarla elde edildiği ve rızam olmadan nasıl işlendiği konusunda da büyük bir endişe taşıyorum.

Şirketin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda otomatik yönlendirmelerle sürekli döngüye giriyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle doğrudan bir yetkiliye ulaşıp durumu teyit etme ve açıklama alma imkanım da olmadı. Sitenizde aynı şirketle ilgili benzer şikâyetlere verilen “işlemlerinizi bireysel internet şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz” şeklindeki genel cevapları da yeterli bulmuyorum; çünkü ben hiçbir başvuru yapmadım ve bu sorunun çözümü için ayrıca bir işlem yapmak istemiyorum.

Adıma izinsiz şekilde oluşturulmuş olabilecek tüm sözleşme ve poliçelerin derhal kontrol edilerek iptal edilmesini, kişisel verilerimin hangi kaynaktan, hangi hukuki gerekçeyle ve hangi kapsamda alındığı ve işlendiği konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin rızam olmaksızın işlenmesine son verilmesini, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, konunun ayrıntılı biçimde incelenmesini ve endişelerimi giderecek şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.