Agesa’da Bireysel BES Çıkışı İçin Bilgi Eksikliği Ve İzinsiz İşlemler

Agesa’da bireysel olarak yaptırdığım BES’ten çıkmak için yaklaşık 6 Temmuz tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talebi oluşturdum. Görüşme sırasında bana 3 yıldan önce sistemden çıkarsam paramı alamayacağıma dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece 20 iş günü içinde ödemenin hesabıma aktarılacağı söylendi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını, üstelik bana sanki bu konuda gerekli bilgilendirme yapılmış gibi “bilgi verildi, ödemeniz yok” denildi. Ben bu süreçte paramın hesabıma geçmesini beklerken, bilgim ve iznim dışında tutar farklı yatırımlara yönlendirilmiş ve bu nedenle yaklaşık 1.500 TL civarında bir değer kaybı oluşmuş durumda. Şu anda yaklaşık 5.900 TL civarında beklediğim ödeme de tarafıma yapılmamış durumda.

Ne erken çıkışta paramı alamayacağıma dair bilgilendirme yapıldı, ne de param beklerken üzerinde iznim olmadan yapılan işlemler konusunda onayım alındı. Mağduriyetimin giderilmesini, bir an önce hak ettiğim ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve iznim dışında yapılan işlemlerden kaynaklanan değer kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı, aynı şirkette çalışan arkadaşlarımı da bu konuda uyaracağımı, toplu olarak Agesa ile olan ilişkilerimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü bilginize sunuyorum.