to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank'ta Sigorta İptal Gecikmesi Ve 5.769 TL İade Talebi
24.10.2026 Cumartesi günü Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak Agesa tarafından kredili hayat sigortası yapıldı. Aynı gün içinde sigortayı iptal etmek için başvuru yapmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğum için işlemi Akbank mobil uygulamasından gerçekleştirdim.
Sonraki günlerde, 24, 25, 26 ve 27 Ekim tarihlerinde tekrar tekrar Akbank mobil üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen tarafıma talebin alındığına veya sonuçlandığına dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Akbank mobil üzerinden yapılması gerektiği söylendi, Akbank ise iptalin Agesa tarafından gerçekleştirileceğini iletti ve iki kurum arasında sıkışıp kaldım. Mobil uygulamada da iptal talebinin iletildiğini ancak henüz sonuçlanmadığını belirten bir ekran görüyorum.
Daha önce kullandığım kredilerde aynı gün içinde sigorta iptali sorunsuz şekilde yapılıp tutar tarafıma iade ediliyordu. Şu an bu poliçeye ait 5.769 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. İstanbul Maslak Akbank Şubesi üzerinden açılan kredime bağlı 5292906 numaralı poliçeye ait kredili hayat sigortasının iptal edilmesini ve 5.769 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri temsilcisi hilal hanıma hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim
