to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank Arasındaki İade Sorunu: Hayat Sigortası Ücretinin Açık Hesaba Yatırılması
Akbank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında çekmiş olduğum krediyi 25.12.2025 tarihinde iptal ettim. Krediye bağlı olarak agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçemin (poliçe no: s1682833-0) ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak bu iade hesabıma yansımadı.
Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası ücretinin hesabıma yatırıldığını söylüyorlar. Akbank ile görüştüğümde ise bu tutarın kapalı hesabımda gözüktüğünü, dolayısıyla şu an erişemediğimi belirtiyorlar. İki kurum da topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve para tarafıma ulaşmıyor.
Hem Akbank’ın hem de agesa’nın bu durumu ortak şekilde inceleyerek, hayat sigortası iade tutarının açık olan Akbank hesabıma net ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında çekmiş olduğum krediyi 25.12.2025 tarihinde iptal ettim. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçemin (poliçe no: s1682833-0) ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak bu iade hesabıma yansımadı.
Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası ücretinin hesabıma yatırıldığını söylediler. Akbank ile görüştüğümde ise bu tutarın kapalı hesabımda gözüktüğünü, bu nedenle şu an erişemediğimi belirtiyorlar. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve para tarafıma ulaşmıyor.
Hem Akbank’ın hem de Agesa’nın bu durumu birlikte ve detaylı şekilde inceleyerek, söz konusu hayat sigortası iade tutarının aktif ve açık olan Akbank hesabıma net ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Az önce 4442525 i aradım. Kapalı olan hesapları şubeler görüntülediği bahanesiyle şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefon ile hesap açabilen teknoloji kapalı hesabımdan açık hesaba para virmanı yapamıyor mu?
