Agesa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Ücret Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayetim

Akbank üzerinden Agesa tamamlayıcı sağlık sigortasına yaklaşık 5 ay önce kayıt oldum. O günden bu yana her ay hesabımdan 250 TL prim kesintisi yapılıyor, ancak ne sağlık sigortası, ne eczane, ne de check-up gibi hiçbir imkandan fiilen yararlanamıyorum. Üründen hiçbir fayda görmediğim halde düzenli olarak ödeme alınmasından son derece rahatsızım.

Yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili net bir muhatap da bulamıyorum. Hangi birime, nasıl başvuru yapmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme yapılmıyor, aradığımda sürekli farklı yerlere aktarılarak adeta bir kısır döngünün içine düşüyorum.

Son olarak 22.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 0212 978 14 15 numaralı hattan aradığımda görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu beni çok rahatsız etti. Ters ve saygısız bir şekilde konuştu, soru sorduğum sırada telefonu yüzüme kapattı. Hitap tarzını son derece kırıcı ve uygunsuz buldum. Müşteri olarak zaten mağdur ve mutsuzken bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

K-407593800 numaralı tamamlayıcı sağlık poliçemin, Agesa ile olan üyeliğimin iptal edilmesini ve benden artık prim kesintisi yapılmamasını istiyorum. Bugüne kadar hesabımdan çekilen tutarların durumum incelenerek tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca adı geçen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin dinlenerek üslup konusunda gerekenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.