to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta Poliçesi İptal Edildi, Ödenen Ücret Geri Ödenmedi
8 Ağustos 2025 tarihinde Akbank Balıkesir Bandırma şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi ile birlikte aynı tarihte Agesa tarafından 5 yıllık “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlendi ve 5 yıllık sigorta bedeli yaklaşık 41.000 TL olarak belirlendi. Bu tutarın 13.913 TL’lik kısmını ödedim, ancak sonraki aylarda kredi kartımdan tahsilat yapılamadığı gerekçesiyle poliçem Agesa tarafından iptal edildi.
Toplamda yaklaşık 3 ay ödeme yaptıktan sonra taksitleri ödeyemedim ve bu süreçten sonra kalan tutar karttan çekilemeyince poliçenin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen ödediğim 13.913 TL tarafıma iade edilmedi. Poliçe numaram s902616-0 olup, konuyla ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca Agesa tarafından bir kez telefonla aranarak konuyla ilgilenecekleri söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim halde sigorta iptal edilip, üzerine ödediğim tutar da iade edilmeden bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödemiş olduğum 13.913 TL’nin, poliçe iptal edildiği için tarafıma eksiksiz ve gecikme olmaksızın iadesini talep ediyorum. Gecikmeye neden olan süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
