to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta İptal Talebim Reddedildi Ve Temsilci Küçümseyici Davrandı
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında Agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi. 9 gün önce başlatılan bu sigorta için s5073169 ve s4988865 numaralı poliçelerle toplamda yaklaşık 20.000 TL prim tutarı görünmektedir. Cayma ve iptal hakkım olmasına rağmen bu sigortanın iptalini talep ettiğimde talebim karşılanmadı.
444 11 11 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hem Akbank hem de Agesa tarafıyla görüştüm. Daha önceki kredimde aynı şekilde kredi korumalı sigortamı iptal ettirdiğimi, bu poliçenin de iptal edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen özellikle Agesa müşteri temsilcisi S**** Hanım, “burada sadece ben bakıyorum, ben ilgileniyorum” demesine karşın sorularıma net ve doyurucu cevaplar vermedi. Defalarca soru sormama rağmen uzun süre sessiz kalıp geçiştiren, alay ediyormuş hissi veren bir üslup kullandı ve en sonunda telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu tavırdan hem rahatsız oldum hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.
Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin, yasal cayma süresi ve haklarım doğrultusunda iptal edilmesini ve tahakkuk eden primlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Agesa Sigorta’da S**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinin detaylı olarak dinlenmesini, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve müşteri temsilcisinin tarafıma karşı kullandığı üslup hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
