to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Bilgi Eksikliği
09.09.2026 tarihinde saat 13.50–13.59 arasında agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi hakkında şikayetçiyim. D951844 numaralı BES birikimimin iptalinden sonraki süreçle ilgili bilgi almak için aradım. Birikimimin ne zaman yatacağını, şu an hangi aşamada olduğunu ve onayda bekleyip beklemediğini sordum.
Görüşme sırasında müşteri hizmetlerindeki görevlinin tavrı son derece gergindi ve benimle konuşma şekli azarlar gibiydi. Sorduğum sorulara açıklayıcı ve sakin bir yanıt vermek yerine, ses tonu ve üslubu rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı. Bu yaklaşım hem kurumunuza olan güvenimi sarstı hem de kendimi değersiz hissettirdi.
BES iptal sürecim ve birikimimin ne zaman ve nasıl ödeneceği konusunda açık, net ve anlaşılır bilgilendirilmeyi, ayrıca bu görüşmeye ilişkin ses kaydının incelenerek ilgili çalışan hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda daha özenli olmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aynı numaradan tekrar arayabilirsiniz
