to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde kısa bir süre önce Agesa 444 0 111 hattını arayarak yaşadığım mağduriyetle ilgili destek almak ve fon kesintim konusunda bilgi talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Sürekli sözümü kesti, söylediklerimi geçiştirdi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni yatıştırmak yerine adeta söz dalaşına girer gibi konuştu.
Mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen “Size iletilmiş, siz onaylamışsınız” tarzında bir üslup kullanarak sanki tüm hata bendeymiş gibi bir tavır sergiledi. Görüşme boyunca ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de sakinleştirici, profesyonel bir iletişim kuruldu. Özellikle şikayet birimine ilk kez ulaşmış olmama rağmen bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili görüşmenin kayıttan dinlenmesini, bu müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fonumdan yapılan kesintinin iptal edilerek, kesinti yapılan ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Mart 2026 döneminde Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından yapılan sigorta kesintisiyle ilgil...
7 Nisan 2026 tarihinde Agesa müşteri hizmetlerini arayarak BES iptali için talepte bulundum. Görüştüğüm temsilci iptal işlemini başlatacağını söylemesine rağmen, bu hafta kartımdan tekrar 3000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde “devam etmeye ...
29.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 35.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi çektim. Bu işlem sırasında Agesa adına yaklaşık 2.000 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı ve bu bedelin daha sonra iade edilebileceği Akbank tarafından özellikle söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Age...
02.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediyle birlikte, yasada zorunlu olmamasına rağmen Agesa tarafından hayat sigortası yapılmış ve bu işlem için hesabımdan 4 bin tl’nin üzerinde bir tutar kesilmiştir. Hayat sigortası talebim ve onayım olmadan bu kesintini...
Agesa’da yaklaşık dört yıldır devam eden bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek için Perşembe günü saat 16:55 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım operatörün üslubu son derece saygısızdı. Konuşma boyunca ciddi olması gerekirken sürekli gülme halindeydi ve bu tavır beni...
Yorumlar