Çözüldü: Agesa Hayat Ve Emeklilik Müşteri Hizmetlerine Ulaşmaya Çalışmama Rağmen Muhatap Bulamıyorum

Burhan · 2025-12-25T13:51:44+03:00

22.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve isteğim dışında “Kredim Güvencede” adıyla hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 8.663,30 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu sigortayı talep etmedim. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Agesa müşteri hizmetleriyle görüşmem ve oradan iptal talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak iki gündür Agesa müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. İstemim dışında yapılan bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 8.663,30 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Burhan

Merhaba ben sigorta iptal edilmesi ve kesilen 8663.30 TL min iade edilmesini istiyorum

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Burhan

Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve sorunun çözümü için kibar ve nazik bir şekilde çok yardımcı oldu sorunum çözüldü teşekkürler Agesa