Agesa Hayat Ve Emeklilik İşsizlik Poliçesi Devreye Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisine bağlı Agesa işsizlik teminatı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Krediyi kullanırken işsizlik poliçesinin primini peşin olarak kestiler. Buna rağmen işsiz kaldığımda poliçenin devreye girmemesi ve tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Çalıştığım iş yeri 24.10.2025 tarihinde kapandı ve iş akdim 17 kodu ile sonlandırıldı. İşsiz kaldıktan sonra 04 Kasım tarihinde Agesa işsizlik teminatının devreye alınması için başvuru yaptım. İstedikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde topladım ve gönderdim. Buna rağmen başvurum 23 gündür “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Şu anda toplam 34 gündür işsizim ve poliçe hâlâ devreye girmedi.

Agesa ile WhatsApp kanalı üzerinden görüştüğümde tarafıma sadece başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu, gerek duyulursa ek evrak isteneceği söyleniyor; ancak neden bu kadar uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca müşteri temsilcisi, krediyi ben ödedikçe daha sonra bana ödeme yapılacağını belirtti. Ben zaten işsiz ve geliri olmayan biriyim; işsizlik poliçesinin amacı, işsiz kalır kalmaz devreye girip kredi taksitlerini ödemek iken, “Siz ödeyin, biz sonra size öderiz” şeklindeki yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, işsizlik poliçemin derhal devreye alınması, işsiz kaldığım tarihten itibaren kredi taksitlerimin hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesi ve poliçe kapsamında ödemelerin eksiksiz ve zamanında yapılmasıdır. Peşin alınan prim karşılığında sunulması gereken bu teminatın gecikmeksizin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.