to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Ödeme Bilgisi Güncelleme Sorunu Ve İlgisizlik
Agesa bireysel emeklilik sistemi müşterisiyim. Agesa uygulaması ve web sayfasından ödeme bilgilerimi değiştirmeyi deniyorum, yeni bir kredi kartı tanımlayacağım, sürekli hata alıyorum.
Aldığım hata da şu: "kimlik bilgileriniz hatalı." yani ad soyadımı yanlış giriyorum herhalde. (şaka gibi gelebilir, resim ekliyorum) olabilir tabii. Bunu uygulamadan da yazdım, mail de attım, müşteri temsilcisine de ilettim.
Kimsenin umurunda olmadı. Basit bir ödeme değişikliği için müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyorum. Agesa BES'e katılalı 8 ay oldu, şimdiki aklım olsa asla bulaşmazdım, pişmanım. Çok daha kaliteli şirketler var.
Danışmanın ilgisi nedeniyle katılmıştım, o da işten ayrılmış. Ortada kaldım.
Gelişme
Agesa BES'e sözleşmeme ödeme yapmak istiyorum ama kredi kartı bilgilerimi girdiğimde "kimlik bilgilerinizi hatalıdır" uyarısı veriyor. (kimlik bilgilerimi yanlış yazdığım için hata veriyor. Ayıptır yani ) hem mobil uygulamada hem de web tarayıcıda denedim aynı hatayı veriyor. Bu hatayı uzun zaman önce firmaya defalarca ilettim ama Belli ki kimsenin umurumda olmamış. Yapmak istediğim şey çok basit: BES sözleşmeme yeni kredi kartımla toplu ödeme yapmak! Yani bu kadar basit bir işlemi bile agesa'da yapamıyorum. BES için bu firmayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Yeni başlayacaklara asla önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Google Play'den uygulamaya mail attım. Girilen mail adresi bile sorunlu
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
