Agesa Emeklilik Aylığı Ödemesindeki Gecikme Ve Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık üç yıldır Agesa üzerinden aldığım BES emeklilik aylığım, her ayın 5’inde Akbank Edirne şubesindeki hesabıma düzenli olarak yatırılıyordu. Ancak bu ay, yatırılması gereken 85.000 TL tutarındaki emeklilik aylığım, bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemiştir.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve o dönemlerde “hafta sonuna denk geldiği için yatırılmamıştır” şeklinde açıklama yapılmıştı. Bu kez ise Şubat ayında ayın 5’i Perşembe gününe, yani hafta içine denk gelmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. 7 Şubat saat 15:15’te Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir talimatımın görülmediği söylenmiştir. Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak aldığım emeklilik aylığım için bu ay bir anda talimat yok denmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ödemelerimi zamanında yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Agesa nezdindeki e83755 numaralı sözleşmemle ilişkili emeklilik aylığımın derhal ve eksiksiz şekilde Akbank Edirne şubesindeki hesabıma yatırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Her türlü kanuni hakkım saklı kalmak üzere, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.