to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Acil Para Çekme Talebinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Kayıp Yaşanması
Agesa bireysel emeklilik sisteminde 2015 yılından beri birikim yapıyorum. 11 yıldır yüksek tutarlarda düzenli ödeme yaparak oluşturduğum birikimimi acil olarak kullanmam gerektiği için çekmek istedim. Ev alımı için ihtiyaç duyduğum bu paranın ivedilikle hesabıma geçmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak ödeme talebinde bulundum ve durumun acil olduğunu iki kez ifade ettim. Buna rağmen tarafıma “yasal süreç” denilerek beklemem söylendi ve herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı. Kendi birikimim olmasına rağmen, acil ihtiyacım varken paramı kullanamıyorum ve sadece bekletiliyorum.
Ödeme talebinde bulunduğumda birikimim yaklaşık 658.000 TL civarındaydı. Bekletildiğim bu süre içinde altın fonu ve diğer fonların düşmesi nedeniyle tutar bugün itibarıyla yaklaşık 653.000 TL’ye geriledi. Bu gecikmeden kaynaklı kaybım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Acil durumlar için yasal sürecin esnetilmesini, ödeme işlemlerinin makul bir süre olan en geç 3 gün içinde tamamlanmasını, bekletilme nedeniyle uğradığım kaybın telafi edilmesini ve birikimimin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
