Acil Para Çekim Talebimde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20 Ekim 2025 tarihinde acil araba alımı için para ihtiyacımı bildirerek, emeklilik birikim fonumdan 1.100.000 TL çekmek üzere Agesa’ya başvurdum. Talebimi ilettikten sonra, para yatmayınca avans olarak da istedim. Ancak günlerdir çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her görüşmede sorunumun baştan anlatılmasını istemeleri ve bana net bir durum bildirimi ya da “para şu gün hesabınıza geçecek” şeklinde bir açıklama yapılmaması büyük bir mağduriyet yarattı.

Cuma günü Agesa mobil uygulamasında bakiyemde bu miktarda bir azalma gördüm. Ancak bugün, 27.10.2025 saat 11:45 itibarıyla hala hesabıma para yatmadı. Eğer acil bir durumda birikimimi kullanamıyorsam, bu sistemin bana nasıl bir faydası olabilir? Araba için acil ödeme yapmak zorunda kaldığım için döviz bozdurmak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Bu zararımın kim tarafından karşılanacağını da merak ediyorum.

Yıllardır çevreme Agesa’yı olumlu şekilde tavsiye ediyordum, ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık böyle bir değerlendirme yapmayacağım. Bundan sonra yatırımımı başka bir sisteme aktarmayı düşünüyor ve Agesa müşterisi olmak istemiyorum.