to read complaints and reviews, or file yours.Agarta'dan Beklenen Kargo: Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
14 Mart 2025'te Agarta resmi sitesinden sipariş ettiğim 2 adet diş macunu halen kargoya verilmedi.
18 Mart'ta WhatsApp'tan "Merhaba, siparişiniz depomuzda hazırlık evresindedir. En kısa sürede kargoya teslim sağlanmış olacaktır." yanıtını aldım.
20 Mart'ta tekrar sorduğumda "Bugün siparişiniz kargoya teslim sağlanacaktır." denildi, ancak verilmedi.
Gecikme sebebi olarak "Hafta sonu çalışılmamaktadır. Siparişiniz yoğunluktan kaynaklı bugüne kadar gecikmiştir." açıklandı.
14 Mart (Cuma) sipariş tarihini saymasak bile 17-20 Mart arası 4 iş günü geçti. Hafta sonunun (15-16 Mart) mazeret olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Trendyol'da aynı gün/ertesi gün kargo garantisi verirken, kendi sitenizde bu hizmet neden yok? Ürünüm ne zaman kargoya verilecek?
Değerli Tüketicimiz, Markamızı tercih ettiğiniz ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi 08:00 – 18:30 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Değerli görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Agarta Müşteri Hizmetleri
