Agarta Diş Macunu Sorunu

İzmir Buca Menderes Caddesi civarındaki Kooperatif Market’ten daha önce kızım için Agarta çocuk diş macunu almıştım ve ilk aldığımız ürünü sorunsuz bir şekilde kullandık. Kızım diş fırçalamayı severek yapıyordu. İlk tüp bitince aynı ürüne güvendiğimiz için tekrar Kooperatif Market’ten Agarta çocuk diş macunu aldık.

Yeni aldığımız ürünü yaklaşık bir hafta önce açtım ancak tadı inanılmaz derecede acıydı. İlk başta tam anlayamadım fakat dişlerini fırçalamaya büyük hevesle giden kızım bu sefer diş fırçalamak istemedi, “anne çok acı” diyerek sürekli şikayet etti ve fırçalarken öğürmeye başladı. Ben de denediğimde gerçekten normal bir çocuk diş macununda olmaması gereken kadar yoğun ve rahatsız edici bir acı tatla karşılaştım.

Daha önce sorunsuz kullandığımız ürünle içeriği aynı görünen bu diş macununun neden bu kadar acı olduğunu, ürünün bozuk olup olmadığını merak ediyorum. Ürünün son kullanma tarihi 04.28 olarak görünüyor, fiş ise şu an elimde değil. Kızımın diş fırçalama alışkanlığını bu marka ile ve içeriğine güvenerek başlatmıştık, bu nedenle yaşadığımız durum hem güvenimizi sarstı hem de çocuğum diş fırçalamaktan soğudu.

Ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Aynı ürünü yeniden alsam yine aynı problemle karşılaşıp ürünün çöpe gideceğinden endişe duyuyorum ve bu konuda tarafıma bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.