Agah Ayakkabı'dan Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin İade Talebi

Agah Ayakkabı’dan internet sitesi üzerinden 2 çift ayakkabı siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca 1 çift ayakkabı çıktı. Sipariş numaram 396QC9877J, toplamda 3.650 TL ödeme yaptım ve gelmeyen ayakkabının bedeli 1.750 TL’dir. Siparişim yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ve o günden beri bu eksik ürün sorununu çözmeye çalışıyorum.

Önce kargo firması ile görüştüm ve bana satıcı firmanın kendilerine yalnızca 1 çift ayakkabı teslim ettiğini söylediler. Bunun üzerine Agah Ayakkabı’nın sitesinden destek talebi oluşturdum, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında firmanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim, fakat aldığım cevaplar ciddiyetsiz ve dalga geçer tarzdaydı.

Şu anda ne eksik gönderilen ayakkabıyı alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılıyor. Ödediğim paraya adeta el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve firmadan hiçbir çözüm sunulmuyor. Eksik gönderilen ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da gelmeyen ürün bedeli olan 1.750 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim üzere pazartesi günü adli süreci başlatacağımı da ifade etmek istiyorum.