Agah Ayakkabı İade Talebim Reddedildi, Ürünlerim Gönderilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Agah Ayakkabı'nın Instagram hesabı üzerinden Esenler şubesinden iki adet klasik ayakkabı aldım. Ürünler elime ulaştığı gün, bana uygun olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul edilmedi ve yeni bir ürün seçmem istendi. Ben de yeni bir ürün seçtim fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Defalarca Instagram üzerinden ve telefonla iletişime geçtim, her defasında “göndereceğiz” denildi ancak ne zaman göndereceklerine dair net bir bilgi verilmedi. Kapıda ödeme ile toplam 3700 TL ödeme yaptım. Ürünlerimi göndermiyorlar, para iadesi de yapılmıyor. Ekran görüntüleriyle de bu durumu kanıtlayabilirim.

Öncelikli talebim ücret iadesi yapılmasıdır; eğer bu mümkün değilse en azından seçtiğim yeni ürünlerin gönderilmesini istiyorum. İlk kez alışveriş yaptım ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.