Afytos Otel Ve Tatilbudur’da Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle 74 Bin TL’lik Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce Balıkesir Akçay’da Afytos Otel’e 22 Temmuz giriş, 29 Temmuz çıkış olacak şekilde 5245***83 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ödediğim 74.000 TL karşılığında hem otelin koşulları hem de Tatilbudur’un tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otel, sözde güvenli turizm sertifikalı olmasına rağmen hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda. Odalar üç günde bir zor temizleniyor, temizlik standardı çok düşük. Yemekler tatsız, tuzsuz ve neredeyse her gün aynı ürünler önümüze geliyor. Örneğin kadınbudu köfte adı altında tavuktan yapılan bir ürünü öğlen verip, akşam da ellerinde kalanları ortadan ikiye bölerek içine bir dilim patates koyup yeni bir ürünmüş gibi tekrar servis ediyorlar. Tabaklar, çatal bıçaklar kirli, ekmek sepetlerindeki örtülerde reçel ve çikolata izleri var.

Her şey dahil konseptine rağmen Türk kahvesi ekstra ücretli. Barda kokteyl istediğinizde sadece votka, şarap ve bira olduğu söyleniyor, mojito dahi yapamıyorlar çünkü ürün yok. Votka soda istedim, içine limon suyu atmalarını rica ettim, barda ne nane ne limon ne de limon suyu mevcut olmadığı söylendi. Sözde bar hizmeti bu seviyede.

22 Temmuz’da giriş yaptığım günden bu yana 28 Temmuz itibarıyla havuzun suyu bir gün olsun değiştirilmedi. Suyun içinde deniz kumları dolu, sadece havuzun içine robot bırakıp kumları çekmeye çalışıyorlar, kumlar havuzun kenar kısımlarında birikip kalıyor. Sadece ilaçlama yaparak bu işin çözüleceğini zannediyorlar, insan sağlığını hiçe sayan bir işletme ile karşı karşıyayız.

Tüm bunlara rağmen Tatilbudur’a otelle ilgili sıkıntılarımı ilettiğimde, “tamam” denilip sadece otel resepsiyonuna yönlendiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Tatilbudur kendi sitesinde bu otelin reklamını yaparak müşteriyi bu işletmeye yönlendiriyor ve yaşanan mağduriyette adeta sponsor gibi davranıyor. İki gündür Tatilbudur’u arıyorum, her seferinde yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama fiili olarak kimse yardımcı olmuyor.

Ödediğim 74.000 TL karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de sağlıklı ve hijyenik bir ortam alabildiğim için, tatilimi dışarıda kendi imkanlarımla yemek bularak geçirmek zorunda kalıyorum. Hem Afytos Otel’in hem de Tatilbudur’un bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum ve bu konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.