Afşar Store's Giyim Ayıplı Ürünü Satıp Arkasında Durmamaları

25.07.2026 akşamı İzmir Bornova’daki afşar STORE-S isimli mağazadan yaklaşık 1.000 TL’ye bir pantolon dahil birkaç parça ürün aldım. Pantolonu mağazada üzerime giyip çıktım, eve gidip çıkarırken katlama esnasında arka cep kısmında yırtık ve aşınmaları fark ettim.

Hemen ertesi gün ürünü mağazaya geri götürüp, ayıplı olduğunu belirterek değişim ya da iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ve işletme, sorumluluğu kabul etmek yerine çeşitli bahaneler üreterek talebimi net bir şekilde reddetti. Üslup olarak da son derece kaba, tehditvari ve atarlı-giderli bir tavırla konuşarak müşteriyi suçlayan, saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşım sergilediler.

Hem ayıplı bir ürünü satıp arkasında durmamaları, hem de bunu yapan bir işletmenin müşterisine karşı böyle saygısız ve saldırgan bir tavır alması beni son derece öfkelendirdi ve mağdur etti. Ayıplı çıkan pantolonum için derhal değişim ya da para iadesi talep ediyor, ayrıca mağazanın bu tavrına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.