to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedilmesi Ve Üslup Sorunu
Fermodas adlı butikten geçen hafta civarı İzmir’den ikili salaş pelerinli takım satın aldım. Ürünü hızlı bir şekilde kargoyla gönderdiler, toplamda bu takım için 1.100 TL ödedim. Ürünlerden biri üzerimde aşırı salaş durduğu için kendilerine yazıp iade etmek istediğimi, iade yoksa değişim yapacağımı belirttim. Bana açıkça iade olmadığını söylediler ve iade hakkım olduğuna dair hiçbir bilgi vermediler, sadece “değiştirelim” diye onay verdiler. Eğer iade hakkım olduğunu bilseydim ürünü değişim yerine direkt iade ederdim.
Ben de söyledikleri şekilde değişim için ürünü kargocuya teslim ettim ve başka bir ürün beğenerek bu defa üzerine 990 TL daha ödedim. Sonrasında iade şartlarını okuyunca aslında iade hakkım olduğunu gördüm. Bunun üzerine kendilerine, “Madem iade hakkım vardı, neden beni değişime yönlendirdiniz? ” diye sorduğumda, bu kez bana “Sizinle ilgilenemeyiz, bizden alışveriş yapmayın, size daha fazla vakit ayıramayız, günlerdir beden konusunda bizi taciz ediyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandılar. O güne kadar gayet kibar ve ilgili yazan hanımefendi, iş para iadesi talebine gelince bir anda üslubunu değiştirerek tacizle suçladı ve ardından beni her yerden engellediler.
Müşterinin bedenle ilgili soru sorması son derece normalken, hem yanlış yönlendirilip iade yerine değişime zorlanmam hem de sonrasında bu şekilde suçlanıp engellenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Fermodas’tan, öncelikle yanlış yönlendirme ve üslup için bir özür bekliyorum. Engellerin kaldırılmasını, benimle iletişime geçilmesini ve toplamda ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
Az önce değişim yaptığım ( iade hakkım olduğu söylemediği için) ürün elime ulaştı. Ürünün paçasının bir boyu uzun bir boyu kısa buna rağmen telefonlarını açmıyorlar ve engellemişler bu konuyla ilgili acil bir çözüm istiyorum artık
Instagram üzerinden Femodas Butik’ten ikili salaş keten takım satın aldım. Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle iade talep etmiştim ancak bana sadece değişim yapılabileceği söylendiği için mecburen bu ürünü almak zorunda kaldım. Gelen üründe ise paça boyları biri uzun biri kısa olacak şekilde hatalı dikim vardı. Ürünle ilgili durumu Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen, hatalı ürün göndermiş olmalarına karşın herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu an hesaplarım engellenmiş durumda, firmaya ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünün bedelini havale ile toplam 2.100 TL olarak ödedim. Hatalı ürün gönderilmesine rağmen benimle iletişimi kesen ve ulaşmamı engelleyen Femodas Butik’in öncelikle bu durumla ilgili bir açıklama ve özürde bulunmasını, ardından da ödediğim 2.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
