Görsellerle Uyuşmayan Elbiseler Ve 10 Günlük İade Gecikmesi

Afitap Boutique isimli butikten sosyal medyada paylaştıkları görsellere ve videolara güvenerek iki adet elbise siparişi verdim. Gelen ürünler, görsellerdeki elbiselerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; renkleri, modeli ve kumaşı tamamen farklıydı. Doğum günüm için özellikle beğenerek aldığım bu elbiseler, hem görünüş hem kalite olarak paylaştıklarıyla ilgisiz olduğu için aynı gün iade etmeye karar verdim ve ürünleri kargoyla geri gönderdim. Ürünler kullanılamaz durumda olduğu için doğum günümde tekrar masraf yapmak zorunda kaldım ve elbiseyi başka bir yerden, daha yüksek maliyetle satın aldım.

İade sürecinde mağdur olduğumu, ürünlerin görseldekiyle alakasız olduğunu ve para iademi acil olarak istediğimi özellikle belirttim. Bana “en kısa zamanda” iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 3.449 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve her seferinde sadece “pazartesi” denilerek oyalandım.

Görsel ve vadettikleri ürünle gönderilen ürün arasında bu kadar fark olmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde uzatılmasını ve net bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 3.449 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, doğum günüm için yapmak zorunda bırakıldığım ek masraflar da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.