PNR Ve Bilet Olmadan 15.602 TL Çekildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

18 Temmuz 2026 tarihinde Aerobilet üzerinden 25 Temmuz tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşu için Pegasus firmasından 3 kişilik bilet satın aldım. İşlem sırasında kredi kartımdan 15.602 TL çekim yapıldı ancak işlem sonrasında tarafıma herhangi bir PNR kodu ya da bilet bilgisi gönderilmedi.

Bunun üzerine Pegasus hava yollarını aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyon veya bilet görünmediği, adımla ve tarihle eşleşen herhangi bir kayıt bulunmadığı bilgisi verildi. Aerobilet’in internet sitesinde yer alan destek telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Kredi kartıma gelen harcama mesajında işlem ık global tur. Org. Ith. Adına 18.07.2026 tarihinde 15.602 TL olarak görünmektedir. Buna rağmen ortada ne bir bilet ne de rezervasyon kaydı vardır. Hem biletlerimin tanımlanmasını hem de mümkün değilse, kredi kartımdan çekilen 15.602 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden PNR oluşturulmadığı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmadığı konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.