Kart Kaybı İçin Bilgilendirme Yapılmadan 300 TL Ücret Alındı

27-29 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Adrasan Beltom Beach Otel’de standart odada konakladım. Otele girişte bize sadece bir oda kartı verildi, ikinci kartı istediğimizde ise 'Sadece bir tane veriliyor' denilerek talebimiz reddedildi. Çocuklu bir aile olarak kartı kaybettik ve resepsiyona gidip yeni kart istedim, herhangi bir ücret bilgisi verilmeden yeni kartı teslim ettiler.

Otel çıkışında ise kaybolan kart için 300 TL ücret talep edildi. Girişte ya da kartı almaya gittiğimde kart kaybı halinde ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır farklı otellerde konaklıyorum, bugüne kadar hiçbir otel kart kaybı için ücret talep etmedi. Ayrıca, odaya ilk girdiğimizde temizlik de yeterli değildi ancak sorun etmemiştik. Şimdi ise otelin bu tutumu karşısında oldukça hayal kırıklığı yaşadım.

Toplamda 14.500 TL oda ücreti ve 300 TL kart ücreti ödedim. Kart kaybı halinde ücret alınacağına dair önceden bilgilendirilmediğim ve bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için kart ücreti olarak alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.