to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Şifonyer Ve Belirsiz Çözüm Süreci
Ankara Park AVM’de bulunan Adore Mobilya mağazasından bir adet şifonyer satın aldım. Ancak ürünüm, mağazanın beyanına göre yanlış bir adrese bırakılmış ve “Ürünü teslim ettik, müşteri kendi kuracağını söyledi” denilerek teslimat tamamlanmış gibi gösterilmiş. Şu anda ürünüm ortada yok, başka bir adreste olduğu söyleniyor ve ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bugün yaşanan bu durum üzerine mağaza ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca kayıt açıldığı, çözüm sürecinin ne zaman olacağının belli olmadığı, bana dönüş yapılacağı ve ilgilenecekleri söylendi. Fakat ortada teslim alınmamış bir ürün ve belirsiz bir süreç var.
Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümün nerede olduğunun netleştirilmesini, şifonyerin ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atakan G., Yaşanan teslimat hatası nedeniyle üzgün olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, ürünün yanlış adrese teslim edildiği tespit edilmiştir. Sürecin düzeltilmesi adına aksiyon alınmıştır. Planlamaya göre ürününüz 12 Şubat tarihinde yanlış adresten alınarak doğru adresinize teslim edilecektir. Değişim süreci aynı gün içerisinde tamamlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, teslimat sürecinizin tarafımızca yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Güya çözümle ilgilenecektiniz hala daha bir şey yok tamamen kelime israfı boş konuşmadan başka bir şey olduğu yok hiçbir problem çözülmedi.
