to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Mağduriyeti
Adore Mobilya Kartal E5 Mağazası'ndan “Milano 4 Çekmeceli Şifonyer - Vizon/Zebra 103x101x44 cm” ürününü, 1r2211218 numaralı siparişimle yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Şifonyerin teslimatı, öngörülen sürenin çok üzerine çıkarak ancak 06.12.2025 Cumartesi günü yapılabildi.
Teslimattan sonra gelen usta, kurulum için açtığı servis kaydı sırasında ürünün parçalarının yanlış ve eksik gönderildiğini tespit etti. 9 numaralı parça kutuda yoktu, onun yerine ustanın ifadesine göre 8 numaralı parça gönderilmişti. Uzun bir teslimat süresinin ardından, bu kez de montajın yanlış ve eksik parça sebebiyle yapılamaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Servis kaydı açılmasının ardından yetkili kişiyle yaptığım görüşmede, doğru parçanın gelmesi için en az 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten 1,5 aydır teslimat beklemiş bir müşteri olarak, şimdi de montaj için fazladan süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ya eksik ve yanlış gönderilen parça acilen doğru şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da hiç zaman kaybetmeden yeni ve sorunsuz bir şifonyer gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Kerem Ş. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve kurulum sürecinde karşılaştığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1r2211218 numaralı siparişinize ait “Milano 4 Çekmeceli Şifonyer” ürününün teslimatı sonrası yaşanan parça eksikliği ve karışıklığı ile ilgili servis kaydınız oluşturulmuş, konu teknik birimimize acil olarak iletilmiştir. Eksik/yanlış gönderilen parçanın en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması ve kurulum sürecinin tamamlanması adına gerekli aksiyonlar başlatılmıştır. Süreçle ilgili sizi tekrar bekletmemek adına hızlandırma talebimiz ilgili birime iletilmiş olup, parça temin süreciyle ilgili tarafınıza yazılı olarak bilgi aktarımı yapılacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Hala bir aksiyon almadınız ve çözüm sunamadınız. Daha kalitesiz hizmet olamaz. Yazıklar olsun!
