Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Orta Sehpa İçin İade Talebi

15 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Park Vera AVM içindeki Adore Mobilya mağazasından, mağazaya giderek Vitus model l koltuk ve orta sehpa siparişi verdim. Ürünlerin birlikte teslim edilmesini özellikle belirttim ve 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

18 Nisan’da aradığımda koltuğun teslimat sürecinde olduğu, önümüzdeki haftalarda teslim edileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradığımda ise mağaza çalışanları “bir bakalım” diyerek net bir bilgi vermeden geçiştirdi. Ardından şube müdürü K**** A**** Bey beni arayarak üretimin kalite kontrolden geçemediğini, koltuğun en baştan yeniden üretime alınacağını söyleyip özür diledi. Canım sıkılsa da bu açıklamayı kabul edip beklemeyi seçtim.

Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 45 gün daha geçti, ne arayan ne soran oldu. Ben de doğrudan mağazaya gidip ne zaman teslimat yapılacağını sordum, üç aydır aldığım evime misafir dahi çağıramadığımı, bilgilendirilmediğimi belirterek sitem ettim. Orada anladığım kadarıyla sürecim unutulmuş, “sizinle ilgilenen arkadaş işten çıktı” gibi bahaneler söylendi. Bilgilerimi tekrar alıp bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

İki gün sonra arayıp ürünün yine hatalı üretildiğini, bu modelin üretimden tamamen çekileceğini söylediler ve kusura bakmamam istendi. Üstüne bir de “başka bir ürün konusunda yardımcı olalım” teklifinde bulundular. Daha fazla bekleyip yeniden mağdur olmamak için iade talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne koltuğum var ne de para iadem yapıldı. Buna rağmen 4 aydır 40.667,94 TL tutarındaki bedelin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Sipariş numaram 1-R-2-247939’dur.

Uzun süredir hem ürünsüz bırakılmam hem de hiçbir zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim alamadığım bu siparişe ait toplam bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.